Immergas Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Immergas cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Immergas için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda sayısal ya da 0A/0E önekli bir kod var — kontrol sırası
- Kombi yanmıyor, kilitleniyor — kontrol sırası
- Petekler ısınmıyor, cihaz ses yapıyor — kontrol sırası
- Manometre iğnesi sürekli düşüyor — kontrol sırası
- Sıcak su gelmiyor veya sıcaklık dalgalanıyor — kontrol sırası
- Cihaz sıfırlamayı kabul etmiyor — kontrol sırası
- Ekranda sayısal bir arıza kodu var — kontrol sırası
- Kışın ısıtma yetersiz kalıyor — kontrol sırası
- Elektrik tüketimi beklenenden yüksek — kontrol sırası
- Dış ünitede sürekli buzlanma var — kontrol sırası
- Cihaz sık sık devreye girip çıkıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| 10 | Tesisat basıncı yetersiz — En sık kod ve genelde kullanıcı çözer: basıncı 1–1,5 bara tamamlamak yeterlidir. |
| 01 | Gaz yok — Ateşleme yapılamıyor. Önce gaz girişi ve sayaç doğrulanır. |
| 27 | Yetersiz su sirkülasyonu — Pompa, hava ya da tıkanıklık. Petekler ısınmaz, cihaz ses yapar. |
| 08 | Maksimum reset sayısı — Arka arkaya sıfırlamanın sonucu. Altta çözülmemiş bir arıza vardır. |
| 37 | Düşük güç kaynağı gerilimi — Cihaz arızası değil; sorun elektrik beslemesindedir. |
| 29 | Yüksek basınç şalteri — Isı pompasında koruma devrede; genelde kirli petek kaynaklıdır. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Immergas tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “sıcak su gelmiyor veya sıcaklık dalgalanıyor”, “cihaz sıfırlamayı kabul etmiyor”, “ekranda sayısal bir arıza kodu var”, “kışın ısıtma yetersiz kalıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118